法律條款

1.1 公司資訊

1.2 服務項目

• 機場接送：桃園國際機場(TPE)、台北松山機場(TSA)、台中清泉崗機場(RMQ)、高雄小港機場(KHH)
• 包車旅遊：單日包車、多日包車
• 商務專車：商務接駁、會議接送
• 特殊活動接送：婚禮、活動、特殊場合

1.3 服務區域

主要服務範圍：台灣本島各縣市

特殊區域：山區道路及偏遠地區需額外報價確認

不提供服務：司馬庫斯等極偏遠山區

2.1 預約規定

• 一般預約：服務日期3個工作天前
• 春節假期：服務日期7個工作天前
• 緊急預約：視當日車況安排，可能產生額外費用

預約方式：

• 官網線上預約系統
• LINE@官方帳號預約
• 客服專線電話預約

2.2 付款方式

接受的付款方式：

• 線上信用卡付款
• ATM 虛擬帳號轉帳

付款時程：

• 機場接送：預約後 24 小時內完成全額付款，逾期未付款訂單將自動取消
• 包車旅遊 — 訂金（30%）：預約後 24 小時內付款，訂單才會成立
• 包車旅遊 — 尾款（70%）：最晚於服務日前 24 小時付款，逾期將取消訂單

3.1 機場接送基本費率（Benz Sprinter 9人座）

以上為 Benz Sprinter 9人座費率，其他車型另有專屬報價。實際費用可能因偏遠地區、夜間時段等因素調整。

3.2 包車旅遊費率

• 嘉義以北地區：NT$ 12,000/日（標準10小時）
• 嘉義以南地區：NT$ 14,000/日（標準10小時）
• 多日折扣：第2天起每日折扣NT$ 1,000

3.3 附加費用

• 夜間服務費：NT$ 200（22:00-06:00時段）
• 嬰兒安全座椅：NT$ 100/張
• 兒童增高墊：NT$ 100/張
• 舉牌服務：NT$ 200/次
• 停靠點費用：0-1公里免費，1-5公里NT$ 200，5-10公里NT$ 300
• 超時等待：NT$ 500/30分鐘
• 偏遠地區加價：NT$ 300-1,500（系統自動判定）
• 山區服務費：海拔1200公尺以上景點NT$ 1,000/日
• 司機住宿補貼：NT$ 2,000/晚（多日遊）
• 司機餐費補貼：NT$ 400/日（客戶可選擇）

4.1 取消政策

• 服務日前 7 天以上取消：免費取消
• 服務日前 3～7 天取消：收取 30% 費用
• 服務日前 3 天內取消：收取 50% 費用
• 服務當天取消或未到：不予退費

4.2 退款處理

• 處理時程：確認退款後30個工作日內完成
• 退款方式：原付款方式退還
• 作業處理費：酌收2%作業處理費

4.3 不可抗力退款

以下情況可申請全額退款或無條件延期：

• 颱風（中央氣象局發布陸上警報）
• 地震等重大天災
• 政府公告停班停課
• 航班取消或大幅延誤（需提供證明）

5.1 乘載規定

• 乘客人數：最多8位乘客（含嬰幼兒，不含司機）
• 行李規定：最多10件28吋行李箱，超件需事先告知
• 兒童規定：4歲以下兒童依法須使用安全座椅，可加購本公司座椅
• 寵物規定：需事先告知並於預約時註明，大型寵物可能無法搭乘
• 特殊需求：輪椅、醫療設備等須事先告知評估

5.2 等待時間規定

免費等待時間：

• 一般接送：從約定時間起算15分鐘
• 機場送機：從約定時間起算30分鐘
• 機場接機：從班機實際抵達時間起算60分鐘
• 包車旅遊：行程中每個景點等待30分鐘

超時處理規定：

• 計費標準：每60分鐘收費NT$ 1,000（不足60分鐘以60分鐘計）
• 司機權利：超過2小時可離開，不負後續責任
• 損失承擔：因超時造成的延誤損失由客戶承擔
• 特殊情況：不可抗力因素（天災、交通管制）不計超時

5.3 車內規範

• 禁止事項：車內嚴禁吸菸、飲食、攜帶危險物品
• 清潔維護：請保持車內整潔，損壞物品需照價賠償
• 嘔吐處理：若造成車內嘔吐，需支付清潔費NT$ 2,000
• 音響使用：可要求調整音量或音樂，司機會配合
• 路線變更：行程中可討論路線調整，但可能產生額外費用

6.1 保險保障詳情

投保公司：新安東京海上產物保險股份有限公司

保單編號：RFL-5702_20250812060948

保險期間：2025年8月12日至2026年8月12日

承保範圍：台灣本島及澎湖地區

除外責任：故意行為、酒駕、無照駕駛等依保單條款

6.2 責任限制

• 個人物品：遺失或損壞不負保管責任
• 不可抗力：天災、交通管制等免責
• 乘客行為：違規行為後果自負
• 間接損失：不負賠償責任

6.3 乘客義務

• 安全規定：全程繫安全帶，遵守交通法規
• 車內清潔：禁止吸菸、飲食，維護車內整潔
• 準時到達：按約定時間到達指定地點
• 損壞賠償：故意或過失造成車輛損壞需負賠償責任
• 嘔吐清潔：造成車內嘔吐需負擔清潔費NT$ 2,000

7.1 智慧財產權

本公司網站內容、商標、圖片、文字等均受著作權法及商標法保護，未經書面授權不得複製、轉載或使用。

7.2 爭議處理

• 客服申訴：24小時內回應處理
• 消費爭議：可撥打1950消費者服務專線
• 法律管轄：以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院

7.3 條款修改

本公司保留修改服務條款的權利，重大變更將於實施前30日在官網公告，並以簡訊或Email通知已預約客戶。

2.1 蒐集目的（個資法第8條告知）

• 提供運輸服務：安排車輛、司機、路線規劃
• 客戶服務管理：預約確認、服務追蹤、客訴處理
• 行銷推廣：服務資訊、優惠活動（需您同意）
• 履行法定義務：開立發票、稅務申報

2.2 蒐集的個人資料項目

基本身分資料：

• 姓名、聯絡電話、Email地址
• 身分證字號（開立發票時）
• 出生日期（判斷兒童座椅需求）

服務相關資料：

• 接送地址、航班資訊
• 同行人數、特殊需求
• 服務日期時間

交易相關資料：

• 訂單紀錄、付款資訊
• 發票開立資訊
• 服務評價回饋

技術性資料：

• IP位址、瀏覽器類型
• 網站瀏覽紀錄
• Cookie及類似技術資料

2.3 蒐集方式

• 直接蒐集：您在預約表單主動提供
• 自動蒐集：網站Cookie、Google Analytics
• 第三方提供：金流服務商、簡訊服務商

3.1 利用期間

• 服務資料：服務期間及結束後1年
• 交易紀錄：7年（稅法規定）
• 行銷資料：至您要求停止為止

3.2 利用對象

內部使用：

• 客服部門（預約管理、客戶服務）
• 會計部門（開立發票、帳務處理）
• 司機（提供必要的服務資訊）

委外處理：

• 國泰世華銀行：信用卡金流處理
• 簡訊服務商：預約確認通知
• Google Analytics：網站數據分析

依法提供：

• 司法機關（法院命令）
• 主管機關（交通部、稅務機關）
• 其他法律規定情形

3.3 利用地區

• 主要地區：中華民國境內
• 海外處理：Google服務（美國）、國際信用卡組織

4.1 技術性保護

• SSL加密：網站傳輸全程加密
• 資料庫保護：加密儲存、存取控制
• 定期備份：避免資料遺失
• 防火牆：阻擋惡意攻擊

4.2 管理性保護

• 人員管理：員工簽署保密協議
• 權限控制：依職務需要授予權限
• 定期稽核：檢視資料處理流程

5.1 Cookie類型

• 必要性Cookie：維持網站基本運作
• 功能性Cookie：記住您的偏好設定
• 分析性Cookie：Google Analytics流量分析

5.2 Cookie管理

• 您可透過瀏覽器設定管理Cookie，但停用可能影響網站部分功能

6.1 權利內容（個資法第3條）

• 查詢權：查詢或請求閱覽您的個人資料
• 複製權：請求製給複製本
• 更正權：請求補充或更正錯誤資料
• 停止權：請求停止蒐集、處理或利用
• 刪除權：請求刪除個人資料

6.2 權利行使方式